Hohe Qualität ... oder mit anderen Worten: „stolz sein“

Es scheint, dass auf dem Markt heute jeder seine hochwertigen Produkte lobt, aber was bedeutet das eigentlich? Geht es um maximale Funktionalität? Den schnellsten Prozessor oder die meisten Funktionen? Oder sind es einfach nur Menschen, die stolz darauf sind, was sie entwerfen, bauen und liefern – denn das garantiert die besten Zutaten für den Erfolg.

Vor Kurzem hatte ich die Möglichkeit, an der Vorstellung eines Produkts teilzunehmen. Der Produktmanager präsentierte das neue Produkt seines Unternehmens vor einem größeren Publikum. Man konnte in seinem Gesicht sehen, dass es ein Moment des Stolzes für ihn war, sein neues Produkt vorzuführen, das mit Sicherheit aus den besten verfügbaren Komponenten bestand, toll aussieht und viele, viele Funktionen hat. Sie können sicher sein, dass er nicht so vor all diesen Leuten gestanden hätte, wenn er gewusst hätte, dass es sich nicht um ein hochwertiges Produkt handelt.

Aber wie kreiert man etwas, auf das man stolz sein kann?

Die Wahl der richtigen Zutaten ist wahrscheinlich eines der grundlegenden Dinge. Wenn die Basis nicht stimmt, kann das gesamte Konstrukt am Ende auseinanderfallen, egal wie sehr man es versucht. Deshalb ist es manchmal unvermeidlich, ein bisschen mehr zu investieren, aber es lohnt sich am Ende.

Die richtigen Personen zu wählen, die Ihnen die Qualität liefern, die Sie für Ihr Produkt haben möchten, ist einfacher gesagt als getan. Dafür braucht es ein Team, eine Gruppe von Menschen, die gemeinsam das beste Produkt entwickeln wollen und die am Ende ein noch besseres Produkt liefern können, weil sie stolz auf das sein wollen, was sie liefern. Heute ist jeder auf der Suche nach hochqualifizierten Mitarbeitern. Vor dieser Herausforderung steht jedes Unternehmen. Technologie und Komplexität nehmen so rapide zu, dass Vermitteln und Erhalten von Know-how mit der steigenden Systemkomplexität locker Schritt halten kann.

Oftmals steht man durch Preis, Timing und Kundennachfrage unter Druck. Aber sobald man nachgibt und die Qualität für einen dieser Faktoren opfert, wird ein hochwertiges Produkt immer unwahrscheinlicher. Es ist viel schwieriger und viel teurer, es später wieder gutzumachen.

Denken Sie mal darüber nach. Würden Sie lieber jemandem glauben, der sagt: „Wir haben das hochwertigste Produkt" oder „Wir sind so stolz auf unser Produkt, wir lassen es für sich sprechen".

Vor ein paar Wochen wurde ich gebeten, unsere Qualitätsprozesse vorzustellen. Ich arbeitete an den Präsentationen, entschied mich dann aber, einen anderen Weg zu nehmen und verschob sie in den Papierkorb. Was habe ich stattdessen getan? Ich habe unsere Kunden durch unsere Labore geführt und sie erleben lassen, wie stolz wir alle auf unsere Produkte hier bei dSPACE sind. Die Kunden konnten die Begeisterung, die Liebe zum Detail, den klar definierten Qualitätsprozess erleben und sehen, wie stolz jeder Einzelne auf den Beitrag ist, den er leistet, um die hochwertigen Produkte zu liefern, für die dSPACE bekannt ist.

Wir glauben daran, in Sachen Qualität keine Kompromisse einzugehen. dSPACE Inc. hat sogar einen zusätzlichen Schritt getan und ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) eingeführt, das nach der internationalen Norm ISO 9001:2008 zertifiziert ist. Unser QMS umfasst dokumentierte Verfahren und Prozesse, die den gesamten Betrieb – von Marketing, Vertrieb, Design, Fertigung und Support für Produkte und Dienstleistungen – im Bereich Embedded Software und mechatronische Entwicklungs- und Testwerkzeuge abdecken.

Für mich ist das der Kern der Sache. Wenn Sie wirklich stolz auf das sein können, was Sie getan haben. Genau dann ist es ein hochwertiges Produkt, denn niemand wäre stolz auf etwas, das nach kurzer Zeit scheitern oder kaputt gehen wird.

Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir bei dSPACE leisten, um unabhängig von der Projektgröße die hochwertigsten Produkte bereitzustellen. Am Erfolg, den Kunden mit unseren Produkten haben, wird deutlich, dass sie sich voll und ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren können, da sie über die besten am Markt erhältlichen Werkzeuge verfügen.